Nhân viên · Quản lý · Chủ quán
Chấm công & kiểm tra vị trí
Vào/ra ca, chính sách GPS và yêu cầu chỉnh giờ thiếu.
Đã tham gia nhà hàng và biết chính sách chấm công đang áp dụng.
Ghi nhận vào và ra ca
Mở Cuucoo từ Telegram, hoặc dùng /in và /out để mở bước xác nhận tương ứng.
Kiểm tra nhà hàng và loại thao tác: Vào ca hoặc Ra ca.
Nếu yêu cầu vị trí, cho phép vị trí chính xác và đợi kết quả kiểm tra bán kính.
Xác nhận rồi đợi thông báo đã lưu. Kiểm tra lần chấm công gần nhất hoặc bảng công.
Xác nhận đơn giản không xác minh vị trí. Chỉ lấy vị trí lúc chấm công, không theo dõi liên tục.
Thiết lập địa điểm cho chủ quán
Mỗi địa điểm gồm tọa độ và bán kính. Chọn vị trí thực tế nhân viên có thể chấm công tại quán.
Mở chính sách chấm công trong thiết lập, chọn yêu cầu vị trí.
Thêm địa điểm, kiểm tra ghim và bán kính. Lưu cấu hình.
Thử bằng điện thoại tại quán. Bước thử không tạo chấm công thật.
Sửa giờ thiếu hoặc sai
Cuucoo không tự tạo ca làm khi thiếu chấm công. Nhân viên gửi yêu cầu để người có quyền kiểm tra.
Trong bảng công cá nhân, tạo yêu cầu với ngày, giờ vào/ra theo Việt Nam và lý do.
Quản lý hoặc chủ quán đối chiếu, chấp nhận hoặc từ chối kèm lý do.
Kiểm tra lại bảng công sau xử lý. Giờ gốc và lịch sử chỉnh sửa được giữ riêng.
Xử lý sự cố
Không có quyền vị trí
Bật quyền vị trí chính xác cho Telegram hoặc trình duyệt trong cài đặt điện thoại, mở lại bước xác nhận. Nếu thiết bị không hỗ trợ, báo quản lý và gửi yêu cầu chỉnh giờ.
GPS kém chính xác hoặc ngoài bán kính
Ra nơi thoáng, kiểm tra GPS, thử lại ở địa điểm được duyệt. Chủ quán kiểm tra ghim/bán kính nếu nhiều người gặp cùng lỗi. Không sửa vị trí giả để vượt kiểm tra.
Mạng lỗi hoặc báo trùng
Kiểm tra lần ghi nhận gần nhất trước khi thử lại. Nếu thiếu giờ, gửi yêu cầu sửa; thao tác ngoại tuyến không tự lưu sau.
Chưa giải quyết được?
Gửi tên màn hình, thời điểm xảy ra lỗi và mã chẩn đoán. Không gửi liên kết đăng nhập hoặc thông tin ngân hàng không cần thiết.
Mở hỗ trợ trong tài khoản